Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «101 Гурмэ», юридическим лицом, созданным в
соответствии с законодательством Российской Федерации, далее по тексту Соглашения именуемым
«Владелец Приложения», с одной стороны, и любым физическим лицом, пользующимся Приложением, с другой стороны, далее по тексту Соглашения именуемым «Пользователь» (далее при совместномупоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона»).
Настоящее Соглашение в вопросах и условиях, не оговоренных в настоящем Соглашении, регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой,
адресованной любым физическим лицам (далее по тексту – Оферта), и может быть принято физическим лицом (гражданином) не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
В отношении формы заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст.428 ГК РФ), оферты (ст. 435 – 444 ГК РФ).

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении
Приложение – приложение «WRF» для мобильных устройств на платформе Android и iOS.
Владелец Приложения (Администрация Приложения) – Общество с ограниченной ответственностью «101 Гурмэ» (ОГРН 1197746671363, ИНН 9725024439) юридическое лицо, уполномоченное на осуществление управления Приложением, осуществление взаимодействия с Пользователями в процессе пользования ими Приложением (осуществление информационной поддержки Пользователей), а также на совершение иных действий, связанных с использованием Приложения.
Пользователь Приложения (Пользователь) – любое физическое лицо, осуществляющее доступ к
Приложению посредством установки Приложения на Устройство доступа.
Устройство доступа – принадлежащие Пользователям абонентские устройства, такие как: мобильные сотовые телефоны, смартфоны, планшетные компьютеры, иные персональные устройства, с помощью которых возможно пользование Приложением на условиях настоящего Соглашения.
Акцепт Соглашения – после установки Приложения на свое Устройство доступа и совершения действий по регистрации своей учетной записи Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.
2. Предмет Соглашения
2.1. Для использования Приложения Пользователь обязан подтвердить, что прочитал, понял и согласен соблюдать настоящее Соглашение (произвести Акцепт), с момента Акцепта Соглашения Пользователь имеет права и исполняет обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, гарантирует, что он достиг возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения, и
обладает соответствующими полномочиями для использования Приложения.
Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, дает разрешение Владельцу Приложения определять геопозицию устройства Пользователя с целью сортировки показа информации о мероприятиях, событиях, а также дает свое согласие на получение push-уведомлений, отправляемых Приложением.
2.2. После Акцепта настоящего Соглашения Пользователь вправе пользоваться функционалом
Приложения.
2.3. Владелец Приложения оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять настоящее Соглашение при условии публикации данного Соглашения по адресу: https://digtl.tech/user_agreement.pdf  за 10 (Десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. В случае если Пользователь продолжает пользоваться Приложением после изменения Соглашения, это означает, что такие изменения приняты Пользователем.
2.4. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящее Соглашение, такой Пользователь не должен использовать Приложение.
2.5. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Приложении после установки
Приложения на Устройство, признаются действиями Пользователя.
3. Регистрация учетной записи Пользователя
3.1. Регистрация Пользователя в Приложении осуществляется путем заполнения соответствующей
регистрационной формы.
3.2. Пользователь обязуется отразить в регистрационной форме достоверную, полную и точную
информацию о себе (имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) и
поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
3.3. В случае предоставления Пользователем недостоверной, неполной или неточной информации
Владелец Приложения имеет право приостановить либо отменить регистрацию и\или отказать
Пользователю в использовании Приложения без выплаты какой-либо компенсации. За предоставление недостоверной, неполной или неточной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия несет ответственность Пользователь.
3.4. С момента подтверждения регистрации и авторизации Пользователь приобретает статус
зарегистрированного Пользователя и получает возможность использования функционала Приложения.
3.5. После подтверждения регистрации Пользователь имеет право загрузить в Приложение изображение для профиля Пользователя в Приложении (аватар).
3.6. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Приложении после Авторизации
Пользователя, признаются действиями Пользователя и все команды в Приложении, которые отдаются после Авторизации Пользователя, считаются отданными Пользователем лично.
3.7. При обращении с претензией к Владельцу Приложения Пользователь должен указать свои
регистрационные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты).
3.8. С момента подтверждения Регистрации в Приложении Пользователь соглашается на использование Владельцем Приложения персональных данных Пользователя, указанных им в регистрационной форме, в соответствии с Политикой конфиденциальности WRF (Политика конфиденциальности расположена по адресу: https://digtl.tech/privacy_policy.pdf
4. Порядок пользования функционалом Приложения
4.1. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования, программных продуктов и услуг третьих лиц решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
5. Запрещенные действия
При использовании Приложения Пользователю запрещены следующие действия:
5.1. Использовать Приложение любым способом, который может помешать нормальному
функционированию Приложения и его сервисов.
5.2. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или)
взаимодействия с Приложением и его сервисами.
5.3. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения, в том числе при отправке личных сообщений в сообществах, в чате (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.
5.4. Вносить любые изменения в программный код Приложения, копировать программный код
Приложения.
5.5. Размещать любую информацию рекламного характера, коммерческие предложения, агитационные материалы, распространять спам, сообщения-цепочки (сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любую другую навязчивую информацию.
5.6. Размещать в Приложении домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты,
паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.
5.7. Размещать любую информацию (Материалы), нарушающую исключительные права других
Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.
6. Права на Контент, размещенный в Приложении
6.1. Права на использование контента, размещенного в Приложении, в том числе элементов дизайна,
текста, графических изображений, иллюстраций, скриптов, программ, звуков и других объектов
интеллектуальной собственности и их подборок (далее – «Контент»), являются охраняемыми в
соответствии с действующим законодательством результатами интеллектуальной деятельности и либо принадлежат Владельцу Приложения либо соответствующим правообладателям, все права на эти объекты интеллектуальной собственности защищены.
6.2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен в окне в другом мобильном Приложении, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Владельца Приложения, либо правообладателя такого Контента.
6.3. Любое использование Приложения или Контента, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, без предварительного письменного разрешения правообладателя категорически запрещено.
6.4. В случае поступления от соответствующего правообладателя мотивированной жалобы о нарушении его охраняемых законом прав Владелец Приложения оставляет за собой право применить в отношении нарушителя меры, предусмотренные в п.12.2 Соглашения.
7. Сайты и материалы третьих лиц
7.1. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в Приложении, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Владельца Приложения.
7.2. Если Пользователь решит покинуть Приложение и перейти к сайтам/ресурсам третьих лиц или
использовать либо установить программы третьих лиц, то все риски, связанные с такими действиями Пользователь берет на себя и с этого момента настоящее Соглашение не будет применяться. В дальнейших отношениях Пользователю стоит руководствоваться применимым законодательством.
8. Права Пользователя
Зарегистрированный Пользователь вправе:
8.1. Получать доступ ко всем функциям Приложения (просмотр информации о мероприятиях и
площадках, иных событий, возможность бронирования мест (столов) в ресторанах, возможность
приобретения билетов на проводимые мероприятия, информация об участии Пользователя в программе лояльности, в том числе количестве накопленных баллов лояльности).
8.2. Публиковать отзывы о ресторанах, информация о которых представлена в Приложении в которые Пользователь совершил бронирование (с соблюдением ограничений, установленных Разделом 5 настоящего Соглашения).
9. Обязанности Пользователя
9.1. Ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
9.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
9.3. Не осуществлять действия, указанные в разделе 5 настоящего Соглашения.
10. Права Владельца Приложения
10.1 Владелец Приложения имеет право:
10.1.1. Определять состав сервисов Приложения, структуру и внешний вид Приложения, разрешать и ограничивать доступ к Приложению.
10.1.2. Взимать с Пользователей плату за сервисы, доступные в Приложении, решать вопросы, связанные с использованием Приложения, в том числе на возмездной основе, в частности вопросы о возможности размещения в Приложении рекламы, участия в партнерских программах и т. д.
10.1.3. Определять геопозицию Пользователя с целью сортировки показа информации о мероприятиях и т.д.
10.1.4. Направлять Пользователю push-сообщения с новостями, рекламной информацией и т.д.
10.1.5. Осуществлять автоматическую и ручную модерацию (в том числе корректировку и удаление)
сообщений Пользователя, опубликованных им в Приложении.
10.2. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения Владелец Приложения вправе
приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Приложения в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
11. Обязанности Владельца Приложения
11.1. Принимать организационные решения, связанные с работой Приложения.
11.2. Обеспечить открытость и гласность информации, опубликованной на Приложении, в объемах,
предусмотренных законодательством РФ.
12. Гарантии и ответственность Пользователя
12.1. Пользователь несет ответственность перед Владельцем Приложения за соблюдение условий
настоящего Соглашения.
12.2. Пользователь соглашается с тем, что возместит Владельцу Приложения любые убытки, понесенные Владельцем Приложения в связи с неправомерным использованием Пользователем Приложения и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав на результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц.
12.3. Пользователь несет личную ответственность за любые изображения, тексты или иную информацию, которые Пользователь загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) в Приложении или с его помощью.
12.4. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все, что будет
сделано в Приложении после Авторизации под его логином и паролем. Владелец Приложения имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца Приложения о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Владелец Приложения не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
12.5. В случае передачи логина/пароля третьему лицу всю ответственность несет непосредственно сам Пользователь. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации Пользователя, размещенной в Приложении (включая информацию об участии Пользователя в программе лояльности), Владелец Приложения ответственности не несет.
13. Ограничение ответственности Владельца Приложения
13.1. В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате
пользования функциями Приложения, Владелец Приложения обязуется рассматривать обращения
Пользователей и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями
настоящего Соглашения и законодательством РФ.
13.2. Владелец Приложения обеспечивает работу Приложения, однако не несет ответственность за их бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных, размещенных в Приложении, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Приложением.
13.3. Владелец Приложения не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение
своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий
вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на
несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Данное Соглашение и любые опубликованные изменения к данному Соглашению действуют в полном объеме и остаются в силе в течение всего периода использования Пользователем Приложения.
14.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения становится недействительной или не имеющим юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
14.4. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться к Владельцу Приложения отправив письмо на электронную почту __________

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую Мобильное приложение «WRF» (далее – «Приложение») может получить о пользователе во время использования им Приложения.
Использование пользователем Приложения означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Приложения и удалить его со своего мобильного устройства.
Правообладателем Приложения и лицом, осуществляющим обработку персональных данных пользователя, является Общество с ограниченной ответственностью «101 Гурмэ» (ОГРН 1197746671363, ИНН 9725024439) юридическое лицо, уполномоченное на осуществление управления Приложением, осуществление взаимодействия с пользователями в процессе пользования ими Приложением (осуществление информационной поддержки пользователей), а также на совершение иных действий, связанных с использованием Приложения.
При скачивании и установке Приложения, пользователь в полном объеме принимает условия настоящей Политики и выражает свое добровольное согласие на обработку своих персональных данных способом и в целях как это описано в настоящей Политике.
ООО «101 Гурмэ» оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять настоящую Политику без предварительного письменного уведомления пользователей при условии публикации новой редакции Политики по адресу: https://digtl.tech/privacy_policy.pdf  за 10 (Десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. В случае если пользователь продолжает пользоваться Приложением после изменения Политики, это означает, что такие изменения приняты пользователем.

I. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Приложение.

1. В рамках настоящей Политики под «Персональными данными пользователя» понимаются:
1.1. Имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, передаваемые Пользователем при осуществлении им регистрации в Приложении либо авторизации в Приложении с использованием соответствующей учетной записи пользователя.
1.2. Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи в Приложении.
1.3. Информация о геолокации устройства пользователя.
1.4. Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из файлов cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Приложения), информация об аппаратном и программном обеспечении устройства пользователя, время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
2. Настоящая Политика применима только к Приложению. ООО «101 Гурмэ» не контролирует и не несет ответственность за сайты и мобильные приложения третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Приложении, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах и в приложениях у пользователя могут собираться или запрашиваться иные персональные данные, а также могут совершаться иные действия.
3. ООО «101 Гурмэ» не проверяет достоверность предоставляемых пользователями персональных данных, не осуществляет контроль за дееспособностью пользователей. Приложение исходит из того, что при его использовании пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.


II. Цели сбора и обработки персональных данных пользователей.
 
1. Приложение собирает и хранит только те персональные данные пользователей, которые необходимы для предоставления и оказания услуг в рамках использования Приложения.
2. Приложение использует персональные данные пользователя в следующих целях:
           2.1. Идентификация пользователя в целях пользования Приложением.
           2.2. Идентификация пользователя в целях персонализации контента, отображаемого для него в Приложении.
           2.3. Отображение персональных данных в профиле пользователя.
           2.4. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации (в том числе, рекламной), касающихся использования Приложения.
           2.5. Улучшение качества, удобства использования Приложения, разработка новых сервисов.

III. Условия обработки персональных данных пользователя и их передачи третьим лицам.
 
1. Приложение хранит персональные данные пользователей в соответствии с внутренними регламентами обработки и защиты персональных данных ООО «101 Гурмэ» и Федеральным законом от 27.07. 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. В отношении персональных данных пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3. Приложение вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия.
3.2. В целях, указанных в разделе II настоящей Политики, при условии соблюдения такими третьими лицами законодательства о защите персональных данных.
3.3. Передача данных предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ООО «101 Гурмэ» или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение Приложения.

IV. Изменение пользователем персональных данных.
 
1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить, удалить) предоставленные им персональные данные или их часть, а также параметры их конфиденциальности.

V. Срок хранения данных.
 
1. Персональные данные пользователя хранятся в течение 50 лет.

IV. ООО «101 Гурмэ» применяет все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

VII. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.
 
1. ООО «101 Гурмэ» имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и ООО «101 Гурмэ», возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности и использованием Приложения, подлежит применению право Российской Федерации.

Настоящий документ «Правила участия в программе лояльности «White Rabbit Family» (далее –
соответственно «Правила», «Программа») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ
является публичной офертой Организатора Программы, адресованной физическим лицам, Участникам
Программы (как определено ниже), заключить договор на изложенных ниже условиях.
Устанавливая мобильное приложение «White Rabbit Family» на свое мобильное устройство, а также
совершая действия, направленные на регистрацию в Программе и действия, направленные на начисление
бонусов, Участник тем самым полностью и безоговорочно принимает, и обязуется неукоснительно
соблюдать все условия настоящих Правил.
1. Термины и определения
Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «101 Гурмэ» (Адрес: 115191,
Российская Федерация, г. Москва, ул. Рощинская 2-я, дом 4, Э/ПОМ/К/ОФ 2/I/2/98, ОГРН
1197746671363), которое разрабатывает, развивает и обслуживает Программу, а также организует
взаимодействие и информационный обмен между Ресторанами, Участниками Программы в соответствии
с Правилами Программы.
Ресторан — организация общественного питания (индивидуальный предприниматель или юридическое
лицо) принимающая участие в Программе Организатора.
Участник — физическое лицо, держатель активированной и действительной виртуальной Карты,
принявший условия Программы, подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем загрузки
мобильного приложения «White Rabbit Family» и совершения действий по регистрации в Программе.
Правила Участия — настоящие Правила, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику
Программы.
Программа «White Rabbit Family» (Программа) — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий,
предоставляющих возможность Участникам при совершении покупок товаров (работ, услуг) получать
скидки в Ресторанах.
Карта — виртуальная карта, выдаваемая каждому Участнику Программы в порядке, предусмотренном
Правилами Программы, подтверждающая статус Участника Программы, а также предоставляющая
доступ к информации о балансе его бонусного счета, право на получение скидок в Ресторанах.
Бонусный счет — регистр аналитического учета, показывающий баланс Начисленных Бонусов
Участника.
Бонус — условная единица, учитываемая на Бонусном счете Участника и дающая Участнику право на
получение Бонусного поощрения (скидки, возможности погашения части стоимости товара/услуги в
Ресторане). Бонусы используются только в учетных целях для определения активности Участников в
рамках Программы, и не являются и не могут являться средствами платежа, валютой или ценной бумагой.
Начисление Бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на
Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Статусный уровень – уровень Участника в Программе, определяемый в зависимости от количества
накопленных Статусных Баллов. От Статусного уровня Участника зависит размер предоставляемых
привилегий.
Статусный Балл — условная единица, учитываемая на Статусном счете Участника.
Статусный счет – регистр аналитического учета, показывающий баланс начисленных Статусных Баллов
Участника.Начисление Статусных баллов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества
Статусных Баллов на Статусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности
потребителей к Ресторанам и Программе в целом, включающее Начисление Бонусов/Статусных Баллов
и/или Бонусное поощрение.
Поощрение — способ привлечения потребителей, стимулирования Участников осуществлять
приобретение товаров (услуг) в Ресторанах, повышать их лояльность, который может выражаться в форме
предоставления скидки, специальных условий обслуживания и т.п. Информация о видах и размерах
Поощрения размещается в мобильном приложении и в помещениях Ресторанов. Размер Поощрения
зависит от активности Участника в рамках Программы, определяемой путем Начисления ему Бонусов.
Мобильное приложение «White Rabbit Family» — приложение для мобильных устройств на платформе
Android и iOS, содержащее информацию о Ресторанах и проводимых в них мероприятиях,
предоставляющее возможность бронирования столов в доступных Ресторанах, а также получать доступ к
информации об участии Пользователя в настоящей Программе (далее – «Приложение»). Пользователь,
установивший Приложение и совершивший необходимые действия по регистрации в Программе,
становится Участником Программы и обязуется соблюдать ее условия.
Личный кабинет — индивидуальный раздел Участника в Приложении, регистрация и доступ к которому
осуществляется по единому логину/паролю, полученному при регистрации.
Wallet – приложение для мобильных устройств, содержащее сервис для хранения билетов, купонов на
скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов.
2. Общие положения
2.1. В Программе участвуют только Участники, установившие Приложение на свое мобильное устройство
и совершившие действия по регистрации в Программе. Доступ к Карте получают авторизованные
Участники, в том числе сохранившие Карту в Wallet.
2.2. Участники, авторизованные в Личном кабинете Приложения, получают возможность накопить
Бонусы до более высокого уровня. Повышение уровня зависит от суммы заказов Пользователя в
Ресторанах. Накопление Бонусов происходит при приобретении товаров и/или услуг в Ресторанах с
предъявлением Карты в Приложении. Плата за участие в Программе не взимается.
2.3. Карта используется Участником для получения Поощрений в Ресторанах и не может быть передана
другому лицу.
2.4. Организатор Программы не несет ответственности за несанкционированное использование Карты.
2.5. Организатор Программы и Рестораны вправе вносить любые изменения в перечень товаров (услуг),
в отношении которых начисляются Бонусы/Статусные баллы, и изменять количество Бонусов/Статусных
баллов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров (услуг). Информация о
таких изменениях размещается в Приложении.
2.6. Рестораны не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени
Организатора Программы и Программы, и Организатор Программы не берет на себя обязательств в
отношении таких заявлений или гарантий от имени Ресторанов.
2.7. Участник предоставляет Организатору Программы, также привлеченным им третьим лицам,
аффилированным с ним юридическим лицам и Ресторанам право хранить и использовать свои
персональные данные, указанные им в Личном кабинете Приложения, в рамках и целях реализации
Программы.
2.8. Участник предоставляет Организатору Программы право на проведение рекламно-информационных
рассылок с использованием sms-сервисов, электронной почты, почтовой связи, телефонной связи, push-
уведомлений Приложения. Участник может отказаться от получения рассылок, направив
соответствующее уведомление в службу технической поддержки на адрес электронной почты
wrf.loyalty@wrf.su.
2.9. Бонусы/Статусные Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их
в денежном эквиваленте.2.10. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника и
заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:
• Не соблюдает настоящие Правила участия в Программе;
• Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
• Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора Программы или
Рестораны, либо не соответствующую действительности.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы и Статусные Баллы на счете
Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем
направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Указанное
письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать номер Карты, номер
телефона Участника, указанный им при регистрации в Программе, подпись Участника и направляется по
адресу Организатора Программы. После получения уведомления Организатором Программы участие в
Программе данного Участника прекращается, а Бонусы и Статусные Баллы аннулируются.
2.11. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются
обязанностью Участника.
2.12. В случае если зафиксирован факт покупки товара или услуги в Ресторане по Карте, но ввиду
технического сбоя начисление Бонусов/Статусных Баллов не произошло, Организатор осуществляет
восстановление Бонусов/Статусных Баллов на Бонусном счете/Статусном счете этого Участника.
Восстановление Бонусов возможно исключительно при выполнении следующих условий:
- предъявление Участником чека на приобретение товаров (услуг), содержащего информацию об
операции;
- соблюдение требований, установленных действующим законодательством РФ.
При предоставлении Организатору Программы информации о необходимости восстановить Бонусы,
Ресторан несет ответственность за проверку обоснованности требования о восстановлении Бонусов и
достоверности информации, включая подлинность чека, предъявляемого Участником.
3. Правила начисления и списания Бонусов и Статусных Баллов
3.1. Бонусы и Статусные Баллы начисляются при оплате покупок и предъявлению Карты через
кассовые терминалы (либо аналогичные устройства) Ресторанов, в том числе при заказе из Ресторанов
доставки и оплате такого заказа. Бонусы и Статусные Баллы начисляются в соответствии со Статусным
уровнем в течение 24 часов и сохраняются 6 месяцев с момента начисления, включая дату начисления.
Все Рестораны предоставляют одинаковый размер скидки для каждого уровня Программы. В Программе
предоставляется только процент скидки от суммы покупки, а также возможность обменять накопленные
Бонусы на скидку от суммы счета в Ресторанах (скидка предоставляется в размере не более 50% от суммы
счета, скидка предоставляется из расчета 1 Бонус = 1 рубль). Фиксированные суммы скидок,
комплименты, промокоды и прочие варианты привилегий не используются. Накопленные Статусные
Баллы обмену на скидку не подлежат. По выбору Участника при покупке товара или услуги в Ресторане с
предъявлением Карты производится либо начисление Бонусов/Статусных балов, либо списание Бонусов,
одновременное начисление и списание не производятся. Списание Бонусов не осуществляется при заказе
доставки из Ресторанов.
3.2. Существуют следующие уровни получения скидок при предъявлении Карты в Ресторане
для авторизованных Пользователей Приложения:
Статус
Процент (%) накопления
(статусные баллы) Процент (%) списания от суммы чека
Start 5 50
Premium 10 50
Vip 15 50
Super Star 20 50
3.3. Организатор Программы не несет ответственности за какие-либо задержки в начислении
Бонусов/Статусных Баллов по вине Ресторана или в случае невозможности предоставления Рестораном
деталей покупки.3.4. Бонусы/Статусные Баллы, начисленные на Бонусный счет/Статусный счет Участника и права,
предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу
или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
3.5. После выхода Ресторана из Программы, сделки, совершаемые Участниками с таким Рестораном в
дальнейшем, не подпадают под действие Программы.
3.6. Начисление Бонусов/Статусных Баллов осуществляется Организатором Программы в момент
получения информации о приобретении товаров (услуг) в Ресторанах.
3.7. При расчете размера начисляемых Бонусов/Статусных Баллов, за основу принимается величина
денежных средств, оплаченных за товар (услугу) любым допустимым способом.
3.8. Начисленные Бонусы/Статусные Баллы поступают на Бонусный счет/Статусный счёт Участника в
течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после покупки. Организатор Программы оставляет за собой
право определять лимиты по объему начисляемых Бонусов для каждой отдельной Акции и для бонусных
счетов, исходя из разумных объемов потребления.
3.9. В случае возникновения спорных ситуаций по сумме Бонусов/Статусных Баллов, начисленной
Рестораном Пользователю Организатор вправе запросить у Участника для рассмотрения претензии
кассовый чек Ресторана. Отказ от предоставления документов может служить основанием для отказа в
удовлетворении претензии Организатором. Право требовать у Ресторана Поощрений может быть
реализовано Участником в момент приобретения у этого Ресторана товаров или услуг только после
установления Приложения на свое мобильное устройство и получения Карты Участника.
3.10. Продажа или обмен Бонусов/Статусных Баллов запрещены. Бонусы/Статусные Баллы, для которых
будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил будут
конфискованы с прекращением участия в Программе.
3.11. В случае если Участник зарегистрировался в Мобильном приложении с 01 февраля по 31 июля
текущего календарного года и по состоянию на 01 февраля следующего календарного года количество
Статусных Баллов, накопленных Участником, составляет менее количества, требуемого для перехода на
следующий уровень Программы, происходит автоматическое понижение количества Статусных Баллов
Участника до минимального значения
3.12. В случае если Участник зарегистрировался в Мобильном приложении с 01 августа по 31 января
текущего календарного года и по состоянию на 01 августа следующего календарного года количество
Статусных Баллов, накопленных Участником, составляет менее количества, требуемого для перехода на
следующий уровень Программы, происходит автоматическое понижение количества Статусных Баллов
Участника до минимального значения.
3.13. Участник, впервые зарегистрировавшийся в Программе после вступления в силу Правил в редакции,
указанной на первой странице документа, в течение 24 часов с момента регистрации получает welcome-
бонусы в размере 1000 бонусов, действующие 30 дней с момента начисления.
3.14. Участник, который в Программе указал дату рождения, ко дню рождения получает 1000 бонусов в
подарок. Бонусы начисляются не позднее дня рождения и действуют 14 дней с даты их начисления
(включительно, включая дату начисления).
3.15. Списание и начисление Бонусов на банкетные мероприятия остается на усмотрение каждого
Ресторана в отдельности. Участник вправе самостоятельно запросить информацию у уполномоченных
сотрудников Ресторана.
3.16. В случае если Участник не предъявлял Карту в течение трех лет с даты последнего предъявления
Бонусы/Статусные Баллы обнуляются.
4. Прочие условия
4.1. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим
между Участниками и Ресторанами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями
Организатором Программы своих обязательств в рамках реализации Программы.
4.2. Ответственность Организатора Программы перед Участниками за нарушение настоящих Правил
ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов/Статусных Баллов,
начислением надлежащего количества Бонусов/Статусных Баллов на Бонусный счет/Статусный счет
соответствующего Участника.
4.3. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в
настоящие Правила. В случае изменения Правил, Организатор Программы уведомляет об этом
Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок
уведомления) любым из следующих способов (по выбору Организатора Программы): путем размещения
электронной версии новой редакции Правил в Приложении или в маркетинговых и рекламных
материалах, предоставляемых Участникам.Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила.
Совершение Участником действий, направленных на получение скидок после вступления в силу новой
редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.
Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию
Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении
реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до
предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срокуведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации в
Приложении, в маркетинговых материалах.
4.4. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае
приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае
прекращения реализации Программы) Организатор Программы не производит начисление Бонусов, а
также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими
Правилами, соответственно предоставление скидок также приостанавливается/прекращается на данный
период.
4.5. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусов в течение срока,
установленного п. 4.5. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников,
аннулируются в полном объеме.
4.6. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все Бонусные счета и
Статусные счета и аннулирует все накопленные Участниками Бонусы и Статусные Баллы, при этом
Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу
Участников.
4.7. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам
от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении
в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
4.8. Организатор имеет право в любое время и без предварительных уведомлений изменять,
приостанавливать или прекращать Акции и любые способы Начисления Бонусов/Статусных Баллов.
Организатор может не публиковать полный список Ресторанов и Акций в своих маркетинговых
материалах.
4.9. Участвуя в Программе, Участник соглашается с получением от Организатора сообщений по почте,
электронной почте, службе коротких сообщений (SMS), телефону, а также push-уведомления через
Приложение и через другие каналы. Организатор может использовать передачу сообщений для
информирования Участника о состоянии Бонусного счета, сообщать о возможности получить Бонусное
Поощрение, информировать об изменении в Правилах, делать предложения об участии в Акциях и т.п.
Участники в любой момент могут отказаться от получения сообщений с указанием канала получения и
вида сообщения. Отказ от информирования исполняется Организатором в течение 5 (Пяти) рабочих дней.
4.10. Некоторые акции могут предполагать Начисление Бонусов/Статусных Баллов по правилам другой
бонусной программы. Для участия в таких акциях необходимо ознакомится с условиями Начисления
Бонусов в такой программе;
4.11. Организатор Программы не несет ответственности за мошеннические действия сотрудников
Ресторанов, Участников, третьих лиц, а также убытки и потери Ресторанов и Участников, которые могут
возникнуть в результате участия в Программе. Регулирование подобных рисков осуществляется
Ресторанами путем разработки и введения соответствующих правил и регламентов.
4.12. Участник программы согласен и принимает условие, о том, что в случае сбоев в работе GPS
навигации, в том числе неправильного определения системой местоположения Участника, Организатор
ответственности не несет.

ДОСТАВКА

1.     Как заказать доставку любимых блюд?   
Заказать доставку любимых блюд можно следующими способами: 
1. В приложении перейти на карточку ресторана, нажать на кнопку ""Заказать доставку"", добавить блюда в корзину и оформить заказ;
2. На сайте конкретного ресторана перейти в раздел ""Доставка"", добавить блюда в корзину и оформить заказ.
Доставка осуществляется в пределах ТТК.

2.     Накапливаются ли баллы при оформлении доставки?      
Баллы накапливаются только при оформлении заказа доставки через мобильное приложение. Процент накопления баллов от суммы чека зависит от статуса Гостя в системе лояльности.  
3. Можно оплатить доставку накопленными баллами?
Доставку оплатить накопленными баллами нельзя

4. Накапливаются ли баллы при оформлении доставки через сайт? 
Баллы накапливаются только при оформлении заказа доставки через мобильное приложение. Процент накопления баллов от суммы чека зависит от статуса Гостя в системе лояльности.




СТАТУС

1. Какие статусные уровни существуют  в программе лояльности WRF? 

• Статусный уровень Start 
• Статусный уровень Premium 
• Статусный уровень VIP 
• Статусный уровень SuperStar 

1.  Какие привилегии в статусе Start?    

• Накопление 5% баллов

от суммы чека


     3.  Какие привилегии в статусе Premium?
- Накопление 10% баллов
от суммы чека
- Подарок в день рождения – торт от нашего шеф-кондитера
4.  Какие привилегии в статусе Vip?      
- Накопление 15% баллов
от суммы чека
- Увеличение ограничения
по времени на стол +2 часа
- Комплимент от алкогольного партнера при первом бронировании в статусе VIP
- VIP-консьерж (чат)
- Трезвый водитель
- Отсутствие гео-диапазона доставки
- Подарок в день рождения – подарок от партнеров WRF

5. Какие привилегии в статусе Super Star?
- Накопление 20% баллов
от суммы чека
- Без ограничений по времени на стол
- Комплимент от алкогольного партнера при первом бронировании в статусе Super Star
- VIP-консьерж (чат, телефон)
- Трансфер до и от ресторана
- Отсутствие гео-диапазона доставки
- Подарок в день рождения – ужин в Chef’s Table by White Rabbit на 2 персоны


6.     Сколько баллов нужно накапливать, чтобы переходить к статусам?  
Чтобы перейти со статуса Start на статус Premium - необходимо накопить 15000 баллов.
Чтобы перейти со статуса Premium на статус Vip - необходимо накопить 55000 баллов.
Чтобы перейти со статуса Vip на статус SuperStar - необходимо накопить 130000 баллов.

7.     Нужно ли подтверждать свой статус?       
Вам необходимо подтверждать Ваш статус каждый год до дня обнуления статусного баланса. 
Обнуление баллов и подтверждение статуса происходит в зависимости от даты регистрации.
1. Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 февраля по 31 июля, то дата обнуления статусных баллов - 1 февраля.
2. Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 августа по 31 января, то дата обнуления статусных баллов - 1 июня."


8. Когда происходит обнуление баллов и подтверждение статуса? 
Обнуление баллов и подтверждение статуса происходит в зависимости от даты регистрации.

1.Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 февраля по 31 июля, то дата обнуления статусных баллов - 1 февраля.
2. Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 августа по 31 января, то дата обнуления статусных баллов - 1 июня."

9. Теряются ли баллы и статус при ежегодном обнуление баллов?
При ежегодном обнуление баллов Вы теряете только статусные баллы, но при этом сохраняете Ваш статус и накопленные баллы 


БАЛЛЫ 

1.     Сколько баллов нужно накапливать, чтобы переходить к статусам?  
Чтобы перейти со статуса Start на статус Premium - необходимо накопить 15000 баллов.
Чтобы перейти со статуса Premium на статус Vip - необходимо накопить 55000 баллов.
Чтобы перейти со статуса Vip на статус SuperStar - необходимо накопить 130000 баллов.
2.     Что можно оплатить баллами?
- Счет в ресторане до 50% 
- Банкет (только для Гостей статуса Super Star)
3.     Что нельзя оплатить баллами?
- Кейтеринг
- Банкет (кроме Гостей статуса Super Star) 
- Доставка 
- Chef's table
- WRF Avia
- Krasota,Mamma Mia, Вокург Света, Ракета
 4.     Накапливаются ли баллы при оформлении доставки?      
Баллы накапливаются только при оформлении заказа доставки через мобильное приложение. Процент накопления баллов от суммы чека зависит от статуса Гостя в системе лояльности.  


5. Когда происходит обнуление баллов и подтверждение статуса? 
Обнуление баллов и подтверждение статуса происходит в зависимости от даты регистрации.
1.Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 февраля по 31 июля, то дата обнуления статусных баллов - 1 февраля.
2. Если Вы начали пользоваться программой лояльности в период с 01 августа по 31 января, то дата обнуления статусных баллов - 1 июня."

6. Теряются ли баллы и статус при ежегодном обнуление баллов?
При ежегодном обнуление баллов Вы теряете только статусные баллы, но при этом сохраняете Ваш статус и накопленные баллы 
7. Чем отличаются накопительные баллы от статусных баллов? 
Накопительный баллы  - это активный баланс , которые Вы можете использовать оплачивая 50% Вашего счета в ресторане. 
Статусные балла влияют только на повышение Вашего статуса. 
8. Какой коэффициент у накопительных баллов при списании? 
1 балл вашего накопительного счета равен - 1 рублю
9.Процент накопления баллов за заказы WRF Avia? 
Накопление баллов происходит в день полета Гостя и только на накопительный баланс. 
Процент накопления зависит от суммы заказа: 
от 0 до 30 000 - 2% 
от 30 001 до 60000 - 3%
от 60 001 до 120 000 -4% 
от 120 001 - 5%

10. Баллы WRF Avia влияют на статусный баланс?
Баллы накопленные в рамках WRF Avia начисляются только на накопительный баланс

11. Рестораны Krasota, Mamma Mia, Ракета и Вокруг Света не участвуют в программе лояльности WRF.



БРОНЬ


1.     Как забронировать стол?
Забронировать стол* можно следующими способами: 
1. Позвонить в ресторан и сообщить данные брони: дату, время и кол-во персон, а также свои имя, фамилию и номер телефона; 
2. Сообщить данные брони сотруднику ресторана, находясь в ресторане;
3. Написать в личные сообщения в социальных.
*Забронировать стол можно до 8 персон, от 8 персон - банкетное мероприятие. 
Номер телефона и прочие контактные данные можно найти в карточке ресторана.
Если Вы желаете забронировать конкретный стол, Вы можете внести предоплату.
Условия бронирования конкретного стола можно уточнить по телефону ресторана. 
2. Как перенести бронь?
Чтобы перенести бронь, нужно позвонить в ресторан по указанному в его карточке номеру и сообщить данные действующей брони (ФИО, телефон, дату и время), а затем сообщить дату и время нового резерва
3.Как отменить бронь? 
Для того, чтобы отменить бронь, нужно позвонить в ресторан и сообщить данные действующей брони (ФИО, телефон,дата и время), а затем сообщить об отмене.
Мы будем Вам очень признательны за своевременную отмену брони! 
4.Как забронировать зал для банкета?
Для того, чтобы забронировать банкетный зал, нужно позвонить в ресторан и сообщить данные брони: дату, время и количество персон, а также свои имя, фамилию и номер телефона. Номер телефона и прочие контактные данные можно найти в карточке ресторана. 
Затем необходимо назвать тему мероприятия и пожелания по размещению. 
Забронировать банкетный зал можно для восьми и более персон.
Оператор сообщит о необходимости согласовать предзаказ и внести предоплату. 
Также с нами можно связаться через почту и личные сообщения в социальных сетях. 
5.Как согласовать предварительный заказ? 
Согласовать предварительный заказ можно тремя способами - лично с менеджером в ресторане, по телефону или по почте. 
Номер телефона и прочие контактные данные можно найти в карточке ресторана. 
Если вы хотите согласовать заказ по почте, необходимо указать дату и время, количество персон, а также свои имя, фамилию и номер телефона. 
Оператор передаст данные менеджеру и Вам перезвонят для уточнения деталей. 

6.Как внести предоплату за банкет? 

Предварительную оплату можно внести по онлайн-ссылке или наличными в ресторане. Онлайн-ссылка отправляется Вам в виде СМС-сообщения или на электронную почту, необходимо пройти по данной ссылке, ввести данные карты и подтвердить оплату. После оплаты Вам вскоре придет оповещение в виде СМС-сообщения или письма на электронную почту, подтверждающее оплату. 

Возможно внести предоплату наличными, а в день посещения забрать наличные и оплатить картой полную стоимость банкета.  

Сервисный сбор составляет 10%

7.Как внести предоплату за обычное бронирование? 
Предварительную оплату можно внести по онлайн-ссылке или наличными в ресторане. Онлайн-ссылка отправляется Вам в виде СМС-сообщения или на электронную почту, необходимо пройти по данной ссылке, ввести данные карты и подтвердить оплату. 
После оплаты Вам вскоре придет оповещение в виде СМС-сообщения или письма на электронную почту, подтверждающее оплату. 
Возможно внести предоплату наличными, а в день посещения забрать наличными и оплатить картой полную стоимость банкета. 
Номер телефона и прочие контактные данные можно найти в карточке ресторана. 

8. Как связаться с рестораном? 
Связаться с рестораном можно: 

• по номеру телефона; 
• через почту;
• через личные сообщения в социальных сетях. 

Номер телефона и прочие контактные данные можно найти в карточке ресторана. 

WRF Avia

1.
Участники программы лояльности WRF автоматически имеют возможность накапливать баллы за полеты с WRF Avia. Накопление баллов происходит в день полета Гостя и только на накопительный баланс. 

Процент накопления зависит от суммы заказа: 
от 0 до 30 000 - 2% 
от 30 001 до 60000 - 3%
от 60 001 до 120 000 -4% 
от 120 001 - 5%

2.Баллы WRF Avia влияют на статусный баланс?
Баллы накопленные в рамках WRF Avia начисляются только на накопительный баланс.

3.Какой процент накопления баллов за заказы WRF Avia? 
Накопление баллов происходит в день полета Гостя и только на накопительный баланс. 
Процент накопления зависит от суммы заказа: 
от 0 до 30 000 - 2% 
от 30 001 до 60000 - 3%
от 60 001 до 120 000 -4% 
от 120 001 - 5%

4.Можно ли списать баллы на заказ WRF Avia?

В рамках программы лояльности WRF Avia баллы можно только накопить, списать нельзя